当前位置:首页 > 中心概况 > 图片新闻
海淀区非紧急救助服务中心座席培训会圆满结束
2018-01-04

  近日,海淀区非紧急救助服务中心召开座席培训会,开展系统性集中培训。培训内容包括“煤改电”、人力社保、劳动监察等基础业务培训以及电话沟通技巧、信息写作等能力提升培训,还邀请了心理咨询师对员工进行心理疏导,内容丰富,收到了良好的培训效果。

  中心副主任崔顺爱在开班动员上对全体座席人员提出要求,一是要强化对热线服务工作重要性的认识,切实增强培训学习的紧迫感和使命感;二是端正学习态度,加强学习交流,学有所获,不断提高工作能力;三是学以致用,勇于创新,群策群力推动热线服务工作迈上新台阶。

  通过此次培训,参训人员增加了业务知识储备,加强了学习交流,提升了业务水平,疏解了心理压力,提升了综合素质,为提高政府热线服务质量和水平提供了有力支撑。