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海淀区政府热线手机报第三期
2018-01-29
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★  热线受理情况综合分析

一、热线受理总体情况

本周,海淀区政府热线“96181”共受理案件2833件,本周环比上升14.8%,分拣转办2039件,环比上升27.0%。其中,企业服务咨询126件,环比上升193.0%,群众诉求事项2707件,环比上升11.6%2018年截至本周,热线共受理案件5301件。

二、社会管理与服务类问题稍有增加

从案件分类上看,社会管理与服务类共受理1466件,占整体受理量51.7%,本周环比上升12.3%。高发案件主要集中在住房、劳动社会保障、公共服务等方面,其中,住房问题关注度较高,共受理578件。

三、城市管理事件类问题稍有增加

城市管理事件类共受理386,占整体受理量13.6%,本周环比上升6.6%;高发案件主要集中在市容环境、突发事件、街面秩序等方面,其中,市容环境关注度较高,共受理206件。

四、城市管理部件类问题稍有减少

城市管理部件类共受理97,占整体受理量3.4%,本周环比下降4.9%;高发案件主要集中在道路交通、公共设施、市容环境等方面,其中,道路交通关注度较高,共受理49件。

五、企业服务类问题稍有增加

企业服务类共受理116,占整体受理量4%,本周环比上升197.4%;高发问题主要集中在社会保险、核心区业务、企业变更等方面,其中,社会保险关注度较高,共受理45件。

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