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海淀区政府热线手机报第三十九期
2018-01-29
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★  热线受理情况综合分析

一、热线受理总体情况

本周,海淀区政府热线“96181”共受理案件3654件,本周环比下降21.2%,分拣转办2705件,环比下降17.3%。其中,企业服务咨询96件,环比上升12.9%,群众诉求事项3558件,环比上升21.8%2017年截止本周,热线共受理案件151752件。

二、社会管理与服务类问题稍有减少

从案件分类上看,社会管理与服务类共受理1928件,占整体受理量52.8%,本周环比下降24.4%。高发案件主要集中在住房、科教文卫、公共服务等方面,其中,住房问题关注度较高,共受理958件。

三、城市管理事件类问题稍有减少

城市管理事件类共受理639,占整体受理量17.5%,本周环比下降28.0%;高发案件主要集中在市容环境、街面秩序、施工管理等方面,其中,市容环境关注度较高,共受理450件。

四、城市管理部件类问题稍有增加

城市管理部件类共受理122,占整体受理量3.3%,本周环比增加0.8%;高发案件主要集中在道路交通、公共设施、园林绿化等方面,其中,公共设施关注度较高,共受理22件。

五、企业服务类问题略有减少

企业服务类共受理97,占整体受理量2.7%,本周环比下降3.0%;高发问题主要集中在社会保险、核心区业务、企业变更等方面,其中,社会保险关注度较高,共受理32件。

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