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海淀区政府热线手机报第三十八期
2018-01-29
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★  热线受理情况综合分析

一、热线受理总体情况

本周,海淀区政府热线“96181”共受理案件4636件,本周环比下降11.4%,分拣转办3270件,环比下降23.2%。其中,企业服务咨询85件,环比下降30.3%,群众诉求事项4551件,环比下降11.0%2017年截止本周,热线共受理案件148098件。

二、社会管理与服务类问题稍有减少

从案件分类上看,社会管理与服务类共受理2551件,占整体受理量55.0%,本周环比下降18.4%。高发案件主要集中在住房、科教文卫、公共服务等方面,其中,住房问题关注度较高,共受理1264件。

三、城市管理事件类问题稍有减少

城市管理事件类共受理887,占整体受理量19.1%,本周环比下降4.6%;高发案件主要集中在市容环境、街面秩序、施工管理等方面,其中,市容环境关注度较高,共受理656件。

四、城市管理部件类问题稍有增加

城市管理部件类共受理121,占整体受理量2.6%,本周环比上升6.1%;高发案件主要集中在道路交通、公共设施、园林绿化等方面,其中,公共设施关注度较高,共受理28件。

五、企业服务类问题略有减少

企业服务类共受理100,占整体受理量2.2%,本周环比下降25.9%;高发问题主要集中在社会保险、核心区业务、企业变更等方面,其中,社会保险关注度较高,共受理34件。

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