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海淀区政府热线手机报第三十五期
2017-11-20

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★  热线受理情况综合分析

一、热线受理总体情况

本周,海淀区政府热线“96181”共受理案件3361件,本周环比上升11.4%,分拣转办2159件,环比下降2.6%。其中,企业服务咨询111件,环比上升29.1%,群众诉求事项3250件,环比上升10.8%2017年截止本周,热线共受理案件134150件。

二、社会管理与服务类问题稍有增加

从案件分类上看,社会管理与服务类共受理1738件,占整体受理量51.7%,本周环比增加11.2%。高发案件主要集中在住房、科教文卫、公共服务等方面,其中,住房问题关注度较高,共受理650件。

三、城市管理事件类问题稍有增加

城市管理事件类共受理528,占整体受理量15.7%,本周环比增加10.2%;高发案件主要集中在市容环境、街面秩序、施工管理等方面,其中,市容环境关注度较高,共受理302件。

四、城市管理部件类问题稍有增加

城市管理部件类共受理114,占整体受理量3.4%,本周环比增加20.0%;高发案件主要集中在道路交通、公共设施、园林绿化等方面,其中,公共设施关注度较高,共受理37件。

五、企业服务类问题略有增加

企业服务类共受理142件,占整体受理量4.2%,本周环比增加59.6%;高发问题主要集中在社会保险、核心区业务、企业变更等方面,其中,社会保险关注度较高,共受理77件。

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