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海淀区政府热线手机报第三十四期
2017-11-17

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★  热线受理情况综合分析

一、热线受理总体情况

本周,海淀区政府热线“96181”共受理案件3018件,分拣转办2217件。其中,企业服务咨询86件,群众诉求事项2932件。2017年截止本周,热线共受理案件130789件。

二、社会管理与服务类问题情况分析

从案件分类上看,社会管理与服务类共受理1563件,占整体受理量51.8%。高发案件主要集中在住房、公共服务、劳动社会保障等方面,其中,住房问题关注度较高,共受理579件。

三、城市管理事件类问题情况分析

城市管理事件类共受理479件,占整体受理量15.9%;高发案件主要集中在市容环境、街面秩序、突发事件等方面,其中,市容环境关注度较高,共受理271件。

四、城市管理部件类问题情况分析

城市管理部件类共受理95件,占整体受理量3.1%;高发案件主要集中在公共设施、道路交通、园林绿化等方面,其中,公共设施关注度较高,共受理30件。

五、企业服务类问题情况分析

企业服务类共受理89件,占整体受理量2.9%;高发问题主要集中在社会保险、企业变更、核心区业务等方面,其中,社会保险关注度较高,共受理40件。

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