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海淀区政府热线手机报第三十三期
2017-11-17

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★  热线受理情况综合分析

一、热线受理总体情况

本周,海淀区政府热线“96181”共受理案件3028件,本周环比增加0.6%,分拣转办2287件,环比增加0.5%。其中,企业服务咨询143件,环比减少7.1%,群众诉求事项2885件,环比增加1.0%。2017年截止本周,热线共受理案件90412件。

二、社会管理与服务类问题略有减少

从案件分类上看,社会管理与服务类共受理1318件,占整体受理量43.8%,本周环比减少3.4%。高发案件主要集中在住房、公共服务、劳动社会保障等方面,其中,住房问题关注度较高,共受理678件。

三、城市管理事件类问题稍有增加

城市管理事件类共受理707件,占整体受理量23.5%,本周环比增加6.2%;高发案件主要集中在市容环境、街面秩序、突发事件等方面,其中,市容环境关注度较高,共受理421件。

四、城市管理部件类问题稍有减少

城市管理部件类共受理154件,占整体受理量5.1%,本周环比减少17.2%;高发案件主要集中在公共设施、道路交通、园林绿化等方面,其中,公共设施关注度较高,共受理54件。

五、企业服务类问题稍有减少

企业服务类共受理130件,占整体受理量4.3%,本周环比减少2.3%;高发问题主要集中在社会保险、企业变更、核心区业务等方面,其中,社会保险关注度较高,共受理49件。

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