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海淀区政府热线手机报第二十九期
2017-08-03

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  热线受理情况综合分析

一、热线受理总体情况

   本周,海淀区政府热线“96181”共受理案件3405件,本周环比下降4.3%,分拣转办2526件,环比下降4.2%。其中,企业服务咨询160件,环比下降5.9%,群众诉求事项3245件,环比下降4.2%2017年截止本周,热线共受理案件81360件。

二、社会管理与服务类问题稍有减少

   从案件分类上看,社会管理与服务类共受理1634件,占整体受理量48.0%,本周环比减少5.9%。高发案件主要集中在住房、科教文卫、公共服务等方面,其中,住房问题关注度较高,共受理858件。

三、城市管理事件类问题稍有减少

   城市管理事件类共受理696,占整体受理量20.4%,本周环比增加减少0.4%;高发案件主要集中在市容环境、街面秩序、施工管理等方面,其中,市容环境关注度较高,共受理470件。

四、城市管理部件类问题稍有增加

   城市管理部件类共受理146,占整体受理量4.3%,本周环比增加5.0%;高发案件主要集中在道路交通、公共设施、园林绿化等方面,其中,公共设施关注度较高,共受理57件。

五、企业服务类问题略有增加

   企业服务类共受理158,占整体受理量4.6%,本周环比增加6.8%;高发问题主要集中在社会保险、核心区业务、企业变更等方面,其中,社会保险关注度较高,共受理57件。

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