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海淀区政府热线手机报第二十六期
2017-07-12

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  热线受理情况综合分析

一、热线受理总体情况

本周,海淀区政府热线“96181”共受理案件3194件,本周环比减少7.7%,分拣转办2348件,环比减少13.5%。其中,企业服务咨询179件,环比增加0.6%,群众诉求事项3015件,环比减少8.2%2017年截止本周,热线共受理案件70825件。

二、社会管理与服务类问题略有减少

从案件分类上看,社会管理与服务类共受理1551件,占整体受理量48.6%,本周环比减少12.3%。高发案件主要集中在住房、科教文卫、劳动社会保障等方面,其中,住房问题关注度较高,共受理733件。

三、城市管理事件类问题略有减少

城市管理事件类共受理615,占整体受理量19.3%,本周环比减少13.5%;高发案件主要集中在市容环境、街面秩序、突发事件等方面,其中,市容环境关注度较高,共受理421件。

四、城市管理部件类问题略有减少

城市管理部件类共受理147,占整体受理量4.6%,本周环比减少13.0%;高发案件主要集中在道路交通、公共设施、园林绿化等方面,其中,道路交通关注度较高,共受理56件。

五、企业服务类问题略有减少

企业服务类共受理162,占整体受理量5.1%,本周环比减少5.3%;高发问题主要集中在社会保险、核心区业务、企业变更等方面,其中,社会保险关注度较高,共受理53件。

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